除了监控交互之外 还有助同样，它可以分析决策指标。由于该系统具有多功能性，因此必须与我们将提到的其他系统协调使用。 电子邮件自动化 如今，电子邮件是一种很好的沟通渠道，因此自动化工具对于改善客户服务也至关重要。有了它，就可以与接触的人进行沟通。
以解决疑虑提供咨询支持
甚至向他们介绍公司的产品自动化工具的一大优势是能够处理庞大的消费者群体。也就是说，就像聊天机器人一样，系统可以对大量同时发生的请求和联系人提供快速响应 比利时电话号码表 以保持质量。 市建局 声音响应单元是最经典的沟通和服务策略之一。它包括通过声音向客户提供选项例如在菜单中。
以引导他们找到解决方案
它是最常用的援助解决方案之一，因此非常一致。由于其交互性和直观性，它在许多情况下仍然有用且有效。 语音分析 语音分析是一个语音通信管理平台因此，它有利于从通话记录中分析、测量和研究有关语音通话的信息 案例邮件列表 以便进行优化。 它控制相关指标，以便了解哪些呼叫是最高效。
